Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION – ARONYVO

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ci-après les « CGV/CGU », régissent les relations entre ARONYVO, exploité par XERRI Jonathan, entrepreneur individuel, et les utilisateurs du site ainsi que toute personne physique agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité professionnelle et effectuant une commande sur le site, ci-après désignée le « Client ».

ARONYVO commercialise principalement des oreillers ergonomiques, coussins à mémoire de forme, oreillers de soutien cervical, accessoires de literie et produits destinés au confort, au repos et au bien-être quotidien.

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l’utilisation du site et de la vente en ligne des produits proposés par ARONYVO.

Toute commande passée sur le site implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions par le Client.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site ARONYVO est exploité par :

ARONYVO
Entrepreneur individuel : XERRI Jonathan
Adresse : 43 Traverse Parangon, 13008 Marseille, France
SIRET : 919 018 499 00013
E-mail : contact@aronyvo.fr
Site internet : https://aronyvo.fr

Lorsque l’entreprise bénéficie de la franchise en base de TVA, la mention applicable est :

« TVA non applicable, art. 293 B du CGI »

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ont pour objet de définir les droits et obligations d’ARONYVO, des utilisateurs et des Clients dans le cadre :

De l’accès et de l’utilisation du site.
De la consultation des produits.
De la vente à distance des produits proposés.
De la passation et du traitement des commandes.
Des paiements.
Des livraisons.
Des retours et remboursements.
Des garanties applicables.

Les dispositions relatives à la vente s’appliquent aux commandes effectuées par des consommateurs sur le site ARONYVO.

ARTICLE 3 – PRODUITS

ARONYVO commercialise principalement des produits destinés à améliorer le confort quotidien, le repos et l’environnement de sommeil.

Selon le catalogue disponible, les produits peuvent notamment concerner :

Les oreillers ergonomiques.
Les oreillers à mémoire de forme.
Les oreillers de soutien cervical.
Les coussins ergonomiques.
Les coussins de soutien et de maintien.
Les accessoires de literie.
Les accessoires destinés au confort du sommeil.
Les produits de confort et de relaxation.

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks et disponibilités.

ARONYVO s’efforce de présenter les caractéristiques essentielles de chaque produit de la manière la plus précise possible, notamment au moyen de descriptions, photographies, dimensions, matériaux, caractéristiques techniques et informations disponibles sur les pages produits.

Le Client est invité à vérifier que le produit choisi est adapté à ses besoins, notamment en matière de dimensions, de forme, de fermeté, de hauteur, de soutien et de confort recherché.

Les photographies, illustrations et mises en situation ont une valeur illustrative.

De légères différences de couleur, de rendu ou de présentation peuvent notamment apparaître selon l’écran utilisé ou les conditions de prise de vue, sans remettre en cause les caractéristiques essentielles annoncées du produit.

Les sensations de confort, de fermeté et de soutien peuvent varier selon la morphologie, les habitudes de sommeil et les préférences individuelles.

Les descriptions des produits ne constituent pas une garantie de résultat identique pour chaque utilisateur.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation d’une commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais.

Lorsqu’une commande ne peut pas être exécutée, les sommes versées pour le produit concerné seront remboursées conformément à la réglementation applicable.

Aucun produit de substitution ne sera imposé au Client sans son accord.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Lorsque l’entreprise bénéficie de la franchise en base de TVA, la TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

Livraison gratuite

ARONYVO propose la livraison standard gratuite en France métropolitaine, pour les commandes éligibles conformément aux conditions annoncées sur le site.

Les éventuels frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison particulier, lorsqu’un tel mode est proposé, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le prix total dû par le Client est clairement indiqué avant la confirmation définitive de sa commande.

ARONYVO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Toute modification tarifaire est sans effet sur une commande déjà validée.

Les éventuelles promotions, réductions ou codes promotionnels sont applicables pendant leur période de validité et selon les conditions précisées sur le site.

Offres groupées

Certains produits peuvent être proposés à un tarif dégressif selon la quantité commandée.

Lorsque cette option est disponible, le prix unitaire applicable pour chaque quantité est affiché sur la fiche produit ou avant la validation de la commande.

Le montant total de la commande tient compte des éventuelles réductions applicables.

Les offres groupées ne sont pas nécessairement cumulables avec d’autres promotions, sauf indication contraire.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, il dispose de la possibilité de :

Vérifier les produits sélectionnés.
Modifier les quantités.
Supprimer des produits.
Vérifier les dimensions, variantes ou modèles choisis.
Vérifier le prix total et les réductions appliquées.
Vérifier ses coordonnées.
Vérifier son adresse de livraison.
Corriger d’éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après :

Validation du panier.
Communication des informations nécessaires à la commande et à la livraison.
Acceptation des présentes conditions.
Validation du paiement.

La validation de la commande implique une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est ensuite transmise à l’adresse e-mail communiquée par le Client.

ARONYVO se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de :

Fraude ou suspicion raisonnable de fraude.
Incident ou refus de paiement.
Informations manifestement erronées.
Litige antérieur concernant le paiement d’une commande.
Quantité manifestement incompatible avec un achat destiné à un usage personnel.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf lorsqu’une solution de paiement prévoyant expressément des modalités différentes est proposée sur le site.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de la commande.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur la boutique, notamment par les solutions compatibles avec Shopify.

ARONYVO ne conserve pas directement l’intégralité des données bancaires du Client.

La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire concerné.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les produits sont livrés dans les zones proposées par ARONYVO et à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.

Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées afin de permettre la livraison.

7.1 Zones de livraison

ARONYVO propose notamment la livraison en France métropolitaine.

La disponibilité de la livraison vers d’autres destinations dépend des zones de livraison effectivement proposées au moment de la commande.

Les destinations accessibles sont indiquées dans le processus de commande.

7.2 Frais de livraison

La livraison standard est gratuite en France métropolitaine pour les commandes éligibles.

Lorsque des modes de livraison particuliers ou des destinations supplémentaires sont proposés, les éventuels frais correspondants sont indiqués avant le paiement.

7.3 Délais de livraison

Le délai ou la période estimée de livraison applicable est communiqué au Client sur le site, sur la fiche du produit concerné et/ou au cours du processus de commande.

ARONYVO s’engage à livrer les produits dans le délai annoncé ou, lorsqu’aucun délai particulier n’a été convenu, dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Les délais peuvent dépendre notamment :

De la disponibilité des produits.
Du délai de préparation de la commande.
Du transporteur.
De la destination.
D’éventuelles circonstances indépendantes de notre volonté.

Ces circonstances ne privent pas le consommateur des droits prévus par la réglementation applicable.

7.4 Suivi

Lors de l’expédition, un numéro ou un lien de suivi peut être communiqué au Client lorsqu’un suivi est proposé par le transporteur.

En cas de difficulté :

contact@aronyvo.fr

7.5 Retard de livraison

En cas de retard, le Client bénéficie des droits prévus par la réglementation française applicable.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le Client peut demander à ARONYVO d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’est toujours pas effectuée dans ce délai, le Client pourra demander la résolution de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

7.6 Produit ou colis endommagé

En cas de produit reçu endommagé ou présentant une anomalie, le Client est invité à contacter rapidement :

contact@aronyvo.fr

Afin de faciliter le traitement de sa demande, il est recommandé de fournir :

Le numéro de commande.
Une description du problème.
Des photographies du colis.
Des photographies ou vidéos du produit concerné.

Cette procédure ne prive pas le Client de ses droits légaux.

ARTICLE 8 – TRANSFERT DES RISQUES

Les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au Client au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur proposé par ARONYVO, prend physiquement possession des produits.

Lorsque le transporteur est choisi par le Client indépendamment des solutions proposées par ARONYVO, les dispositions légales spécifiques applicables demeurent applicables.

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Lorsque plusieurs produits faisant partie d’une même commande sont livrés séparément, le délai court, lorsque la réglementation le prévoit, à compter de la réception du dernier produit.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier clairement sa décision avant l’expiration du délai à :

contact@aronyvo.fr

Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation disponible ci-dessous ou transmettre toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Après avoir communiqué sa décision, le Client dispose de 14 jours pour retourner le produit concerné.

Cas des oreillers et coussins

La simple ouverture de l’emballage d’un oreiller ou d’un coussin ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.

Toutefois, certains biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé peuvent relever d’une exception légale lorsque toutes les conditions de cette exception sont réunies.

L’application d’une telle exception dépend des caractéristiques du produit et de la réglementation applicable.

La seule nature d’un oreiller ou d’un coussin à mémoire de forme ne suffit pas à exclure systématiquement le droit de rétractation.

Les modalités détaillées sont disponibles dans la Politique de retour et de remboursement d’ARONYVO.

Formulaire type de rétractation

À l’attention d’ARONYVO – XERRI Jonathan
43 Traverse Parangon
13008 Marseille, France
E-mail : contact@aronyvo.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Produit(s) concerné(s) : ....................................................

Numéro de commande : ....................................................

Commandé le : ....................................................

Reçu le : ....................................................

Nom du consommateur : ....................................................

Adresse du consommateur : ....................................................

Date : ....................................................

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ....................................................

ARTICLE 10 – CONDITIONS DE RETOUR

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires, housses et les différents éléments éventuellement fournis.

Dans la mesure du possible, l’utilisation de l’emballage d’origine est recommandée afin de protéger correctement le produit pendant le transport.

Le Client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour effectuer ces vérifications.

Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du Client, sauf indication contraire d’ARONYVO ou disposition légale contraire.

Lorsque le retour résulte d’un produit défectueux, endommagé, non conforme ou d’une erreur imputable à ARONYVO, les frais correspondants sont pris en charge dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Les instructions nécessaires au retour sont communiquées après prise de contact avec :

contact@aronyvo.fr

Adresse de retour

Sauf instruction différente communiquée pour le produit concerné :

ARONYVO
Entreprise individuelle – XERRI Jonathan
43 Traverse Parangon
13008 Marseille
France

Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

ARTICLE 11 – REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉTRACTATION

Lorsqu’un Client exerce valablement son droit de rétractation, ARONYVO rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement comprend le prix du produit ainsi que, lorsqu’ils sont concernés par l’obligation légale de remboursement, les frais de livraison standard initiaux.

Les coûts supplémentaires résultant du choix par le Client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.

Lorsque la livraison standard initiale était gratuite, aucun montant supplémentaire ne sera remboursé à ce titre.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle ARONYVO a été informé de la décision de rétractation.

ARONYVO peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès contraire du Client, sans frais supplémentaire pour celui-ci.

ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES

Les produits commercialisés par ARONYVO bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Le Client bénéficie notamment de :

La garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
La garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.

12.1 Garantie légale de conformité

Pour les biens neufs, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, le Client peut notamment obtenir la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement.

La mise en conformité intervient sans frais pour le consommateur et dans les conditions prévues par la réglementation.

Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible ou lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies, le Client peut bénéficier des autres recours prévus par le Code de la consommation, notamment une réduction du prix ou la résolution du contrat.

12.2 Garantie des vices cachés

Le Client bénéficie également de la garantie légale contre les défauts cachés du produit qui le rendent impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuent tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acheté, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.

L’exercice de cette garantie s’effectue dans les conditions et délais prévus par le Code civil.

Pour toute demande :

contact@aronyvo.fr

Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par ARONYVO ou par le fabricant.

ARTICLE 13 – RESPONSABILITÉ

ARONYVO est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.

ARONYVO ne saurait toutefois être tenue responsable des conséquences résultant exclusivement :

D’une mauvaise utilisation du produit.
D’une utilisation contraire à sa destination.
Du non-respect des instructions ou précautions communiquées.
D’une modification non autorisée du produit.
D’une négligence de l’utilisateur.
D’une usure normale.
De la poursuite de l’utilisation d’un produit manifestement détérioré.
D’un événement relevant de la force majeure.

Aucune disposition des présentes conditions ne saurait avoir pour effet d’exclure ou de limiter un droit ou une garantie dont le consommateur bénéficie obligatoirement en vertu de la législation applicable.

ARTICLE 14 – UTILISATION DES PRODUITS, CONFORT ET PRÉCAUTIONS

Le Client doit utiliser les produits conformément à leur destination, aux caractéristiques communiquées et aux éventuelles instructions et précautions de sécurité fournies.

14.1 Choix des produits

Lorsque cela est pertinent, le Client est invité à choisir un produit adapté :

À sa morphologie.
À ses habitudes et positions de sommeil.
À ses préférences de fermeté.
À ses besoins de soutien.
À ses éventuelles contraintes d’utilisation.
Aux dimensions et caractéristiques indiquées sur la fiche produit.

14.2 Oreillers à mémoire de forme

Les oreillers et coussins à mémoire de forme peuvent présenter des caractéristiques de fermeté, de densité et de reprise de forme différentes selon leur composition.

Le confort ressenti dépend notamment des préférences personnelles, de la position adoptée et de la morphologie de chaque utilisateur.

Lorsque le fabricant prévoit des instructions particulières concernant le déballage, l’aération, l’entretien ou l’utilisation du produit, le Client est invité à les respecter.

14.3 Entretien et utilisation

Le Client est invité à :

Respecter les consignes d’entretien.
Vérifier si la housse est amovible et lavable.
Ne pas laver directement la mousse lorsque les instructions du fabricant l’interdisent.
Éviter toute exposition ou utilisation susceptible de détériorer le produit.
Cesser l’utilisation d’un produit présentant une anomalie susceptible de compromettre sa sécurité.

14.4 Informations relatives à la santé

Les produits commercialisés par ARONYVO sont principalement destinés au confort et au repos.

Sauf indication contraire expressément justifiée, ils ne constituent pas des dispositifs médicaux.

Les informations relatives au confort, au soutien cervical, à l’ergonomie ou aux propriétés de la mémoire de forme ne constituent pas un diagnostic, une prescription ou une garantie de résultat thérapeutique.

En cas de douleurs persistantes, de pathologie diagnostiquée ou de besoin médical particulier, le Client est invité à consulter un professionnel de santé qualifié.

Les éventuelles allégations spécifiques figurant sur les fiches produits doivent correspondre aux caractéristiques et justificatifs disponibles pour les produits concernés.

ARTICLE 15 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments appartenant à ARONYVO présents sur le site, notamment :

Les textes.
Le nom et la marque ARONYVO.
Le logo.
Les éléments graphiques.
Les photographies.
Les vidéos.
Les illustrations.
Le design.
L’identité visuelle.

Sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation non autorisée est interdite, sauf autorisation préalable du titulaire des droits ou exception prévue par la loi.

Les éléments appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

ARTICLE 16 – AVIS ET CONTENUS PUBLIÉS PAR LES UTILISATEURS

Lorsque le site permet aux Clients de publier un avis, un commentaire, une photographie ou tout autre contenu, le Client demeure responsable du contenu qu’il communique.

Les contenus publiés ne doivent notamment pas être :

Illicites.
Injurieux ou diffamatoires.
Frauduleux ou trompeurs.
Contraires aux droits de tiers.
Susceptibles de compromettre la sécurité du site.

ARONYVO peut modérer ou supprimer les contenus manifestement illicites ou contraires aux règles applicables au service.

Lorsque des avis sont présentés comme provenant de Clients ou d’acheteurs, ARONYVO veille à ne pas présenter comme authentiques des avis dont l’origine ou l’expérience d’achat ne pourrait raisonnablement être établie conformément aux pratiques mises en place sur le site.

Les avis peuvent notamment porter sur la qualité perçue, le confort, la fermeté, les dimensions ou l’expérience d’utilisation des produits.

Ces appréciations reflètent l’expérience personnelle de leurs auteurs et ne constituent pas une garantie de résultat identique pour tous les utilisateurs.

ARTICLE 17 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d’ARONYVO.

Les données nécessaires au traitement et à la livraison d’une commande peuvent notamment être transmises aux prestataires de paiement, fournisseurs, partenaires logistiques et transporteurs concernés lorsque cela est nécessaire.

Le Client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Pour exercer ces droits :

contact@aronyvo.fr

ARTICLE 18 – SERVICES ET LIENS TIERS

Certaines fonctionnalités du site peuvent être fournies par des prestataires tiers, notamment les services :

De paiement.
De livraison.
D’analyse.
De communication.
Ou certaines applications intégrées à Shopify.

ARONYVO ne saurait être tenue responsable du fonctionnement d’un site tiers totalement indépendant vers lequel l’utilisateur déciderait de se rendre, sans préjudice de ses propres obligations légales.

Les services tiers restent soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

ARTICLE 19 – FORCE MAJEURE

ARONYVO ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations résultant d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil et de la jurisprudence française.

En cas de survenance d’un tel événement, les obligations affectées pourront être suspendues pendant sa durée dans les conditions prévues par la réglementation.

ARTICLE 20 – RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION

Pour toute réclamation concernant une commande, un produit, une livraison ou l’utilisation du site, le Client peut contacter :

ARONYVO
E-mail : contact@aronyvo.fr

ARONYVO s’efforcera de traiter la demande dans les meilleurs délais.

Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à ARONYVO et en l’absence de résolution satisfaisante du litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève ARONYVO, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.

Médiateur de la consommation :

[À COMPLÉTER APRÈS ADHÉSION À UN MÉDIATEUR]

Nom : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]

ARTICLE 21 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont soumises au droit français.

En cas de différend, le Client est invité à contacter préalablement ARONYVO afin de rechercher une solution amiable.

Le Client consommateur peut également recourir au dispositif de médiation de la consommation mentionné à l’article précédent lorsque les conditions requises sont réunies.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

Le Client consommateur bénéficie également des règles impératives de protection prévues par la législation qui lui est applicable.

Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet d’imposer au consommateur une juridiction qui ne serait pas celle prévue par les règles impératives applicables.

ARTICLE 22 – MODIFICATION DES CONDITIONS

ARONYVO peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation afin notamment de tenir compte d’une évolution :

Législative.
Réglementaire.
Technique.
Commerciale.
Des fonctionnalités du site.

Les nouvelles conditions s’appliquent aux commandes passées après leur entrée en vigueur.

Les conditions applicables à une commande restent celles acceptées par le Client au moment de sa validation.

ARTICLE 23 – NULLITÉ PARTIELLE

Si l’une des dispositions des présentes conditions est déclarée nulle, invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans la mesure où elles peuvent subsister indépendamment de la disposition concernée.

ARTICLE 24 – COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation :

La boutique ARONYVO utilise la plateforme e-commerce Shopify.

Les informations relatives au traitement des données personnelles sont disponibles dans la Politique de confidentialité.

Les modalités relatives aux retours et remboursements sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.